CANVAS 自助服务支持

Canvas 支持 常见问题解答

在这里您可以找到有关 Canvas 的常见问题的解答。查看 极悦娱乐的故障排除指南,其中包含基本问题的答案,或访问 极悦娱乐的社区以获取针对您的用户个人资料的指导和资源。

密码和登录

如何重置我的密码?

如果您设置了自己的 Canvas 帐户,请转到“登录”并单击“忘记密码?”链接。 (忘记密码了吗)。输入与您的 Canvas 帐户关联的登录凭据,然后单击“请求密码”按钮。您将收到一封电子邮件,要求重置密码。重置后,返回登录界面进行登录。有关更多详细信息,请查看以下登录提示:

如何获取我所在机构的登录凭据?

如果您将 Canvas 作为机构帐户的一部分使用,则必须从您所在机构的网站登录或使用其直接 Canvas URL。 Canvas 网络帐户还需要使用 Canvas URL 登录。 在此处访问分步指南

注意:您必须有一个帐户才能登录 Canvas。如果您与使用 Canvas 的机构相关联并且不知道其用户名和密码,请联系网站管理员。如果您获得了注册代码或秘密 URL 来注册课程,请了解如何创建 Canvas 帐户

作为家长,我如何获得帐户并登录?

家长可以在 Canvas 中注册成为“观察员”。观察者可以将他们的 Canvas 帐户链接到学生的帐户,以查看作业截止日期、公告和其他课程内容。

要创建 Canvas 帐户,您需要与学生就读的机构关联的 Canvas URL。如果您不知道所在机构的 Canvas URL,请致电该机构。如果您已经拥有学生所在机构的帐户,请使用他们为您提供的凭据登录 Canvas。 在此处访问分步指南

哪里可以获取育儿资源?

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在社区中,有一整个部分专门为 Canvas 家长提供资源,其中包含有用的链接、提问论坛和博客。

此外,教育工作者和社区顾问整理了本指南,您可以在其中找到有关配对代码、查看课程和学生成绩、接收通知提醒等的分步指南。

如何获取配对码?

要与学生配对,您必须输入学生特定的配对代码。学生可以从他们的用户设置中生成配对代码。根据机构权限,管理员和讲师还可以生成配对代码。有关更多详细信息,请访问 极悦娱乐的配对代码常见问题解答

根据您的功能,有两种生成配对码的方法:

我的配对码无效。我应该怎么办?

如果您的配对代码无效,请考虑以下一些选项:

如果配对代码已被另一位观察者(父母)使用,您将需要一个新的。

如果配对码是在 7 天前生成的,您将需要一个新的。

配对代码必须完全按照显示的内容输入(区分大小写),不得有空格。

要输入的配对代码必须来自学生注册的同一机构(即 Canvas URL)。如果这些提示无法帮助您解决问题,请使用应用程序浏览器中的“报告问题”选项,以便 极悦娱乐识别问题。输入学生的电子邮件,而不是您的个人电子邮件,因为无法在 极悦娱乐的系统中访问它。

免费画布帐户

是永久免费的吗?

是的, 极悦娱乐的免费 Canvas 帐户(也称为“免费教师”)将永远免费。

我需要有关免费 Canvas 帐户的帮助,我应该去哪里?

如需有关免费教师帐户的帮助,请查看 Canvas 社区中的免费教师帐户常见问题解答

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即使我不是老师也可以使用它吗?

这就是来龙去脉!学生、他们的家长以及任何想要使用 Canvas 学习工具的人都可以订阅。

有什么限制?

免费 Canvas 帐户不包含 Canvas 机构用户可用的所有功能。查看此Canvas 帐户比较指南以了解差异。

我如何获得注册码?

如果您通过所在机构使用 Canvas,您可能已经有一个帐户,并且需要接受课程邀请。您的机构将通过电子邮件向您发送他们的凭据。如果您还没有帐户,可以在接受课程邀请后创建一个帐户。

如果您不通过您的机构使用 Canvas,您可以创建自己的帐户。讲师将为您提供注册码,以将您直接链接到课程。此代码将与邀请您注册课程的 Canvas 电子邮件分开发送。如果您因为没有收到包含注册码的消息而需要创建 Canvas 帐户,请联系您的讲师或机构以获取登录帮助。 逐步访问此指南

CANVAS 资源和支持

作为现有客户,我可以在哪里寻求帮助?

访问您的 Canvas 仪表板,然后单击全局导航底部的“帮助”按钮。从那里,您可以访问各种帮助资源和培训服务门户。此外,您可以联系您所在机构的管理员寻求支持或访问社区中的资源指南和论坛。

Canvas 帮助按钮在哪里?

访问您的 Canvas 仪表板,然后单击全局导航底部的“帮助”按钮。从那里,您可以访问各种帮助资源和培训服务门户。

如果我无法访问我的帐户该怎么办?

如果您无法登录 Canvas,请按照此分步指南进行操作。

如果您尝试登录教师免费帐户, 请访问本指南

在哪里可以找到免费的 Canvas 课程?

Canvas Network提供来自世界各地专家和机构的开放在线课程。如果您需要 Canvas 培训,可以在这里找到免费的 Canvas 培训课程。

销售查询

高等教育机构

将您的账单地址、机构名称、机构类型、用户数量(学生、学术人员和管理人员)以及任何其他相关信息发送至info@instruct.com

小学

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其他查询

如何检查发票或采购订单的状态?

如果您对账单、发票或采购订单有疑问,请发送电子邮件至AR@instruct.com

在哪里可以找到 Instruct 的职位空缺?

请访问 极悦娱乐的“与 极悦娱乐合作”页面并搜索 极悦娱乐的全球职位列表。

我可以在哪里提交合作伙伴查询?

查看 极悦娱乐的合作伙伴页面或发送电子邮件至partners@instruct.com