提升技能/重新学习技能：开启职业生涯的创新方式网络研讨会录像
培训和组织发展领导者应该了解利用学习工具实现特定目标的最有效方法，并为员工提供有意义的职业规划和技能提升/再培训机会。考虑到所有这些因素，您如何确保您的 LMS 适合您组织所需的特定技能，同时允许员工自主开拓自己的学习之旅？观看此录制的网络研讨会以了解更多信息。
大家好。非常感谢您参加 极悦娱乐的网络研讨会，利用技能提升和再培训来加速非凡的职业道路，由 极悦娱乐赞助。 极悦娱乐非常期待讨论为贵公司提供合适的技能提升和再培训机会的复杂性。但首先，我想介绍 极悦娱乐尊贵而博学的演讲者。首先，我将介绍 Brian Gold。他是 Gallagher 的学习和组织发展主管。
Brian，您能简单介绍一下背景吗？好的。当然。大家好。今天来参加会议。正如您所听到的，我负责 Galla 美国分部的学习和发展职能。
我加入他们已经两年多了，过去二十五年左右一直在金融行业工作，担任过各种职务，从承保、销售和保险到销售支持，最后是学习和发展。所以我的团队负责学习，引领几乎所有职能部门的学习和发展，包括早期人才、领导力，跨越个人员工的职业生涯，期待今天的对话。太棒了。谢谢，布莱恩。玛莎， 极悦娱乐还有玛莎·帕宾。
她来自 PGA 教育学院。玛莎，你能给 极悦娱乐简单介绍一下吗？是的。嗨。你能听见我说话吗？是的。太棒了。
很高兴来到这里。我的背景实际上是教育。我曾担任中学英语老师 17 年，后来决定我需要做出一些改变。所以我进入了企业部门，现在我是美国职业高尔夫球协会教育学院的一员。 极悦娱乐负责为 极悦娱乐的同事、学生和会员提供职业高尔夫管理课程的教育。
很高兴来到这里。谢谢。太棒了。谢谢，玛莎。所以我要直接开始问一些问题， 极悦娱乐会从很广泛的问题开始。
我只想问你们俩，你们目前的技能提升和再培训策略是什么，你们现在在做什么，你们最看重的是什么。布莱恩，你想开始吗？好的。当然。很高兴你能来。谢谢。
你知道，当我想到技能提升和再培训时，我认为对于 Gallagher 来说，首先要有一个真正扎实和最新的技能故事。我说的是技能，但我真正想说的是，知识技能和行为是什么。这些对于不同角色的个人来说，是完成工作所必需的。 极悦娱乐与企业密切合作，不仅要确保这些库存是最新的，以便 极悦娱乐能够对员工群体透明？还要确保企业真正考虑未来。事情变化太大了，对吧？正如 极悦娱乐所说，技术正以光速发展。
因此，我认为真正识别并充分了解哪些技能组合将使员工在他们目前的角色以及他们想要的角色中取得成功。因此，当 极悦娱乐考虑技能提升和再培训时，职业管理和职业发展中都包含着很大的组成部分。我认为，一旦你掌握了这些技能， 极悦娱乐就会制定一些个性化的学习路径，虽然这还只是一项正在进行的工作，但员工可以根据自己的职业运作、他们目前对自己技能的评估来选择这些路径，看看他们有哪些机会，以确保他们的技能提升努力与他们的个人职业目标保持一致，并根据该库存的定义与业务需求产生良好的交集。然后，我认为， 极悦娱乐引入了一些额外的价值广告，比如创建一种学习文化或生态系统，真正赋予员工权力，让他们自主发展。有一个非常具体的探索方向或有针对性的重点。
协作、指导、辅导当然是其中的一部分。如果我不说的话，那我就太失职了，包括某种后台机制测量，员工如何参与其中？它是否有效？然而，你知道，一家公司决定如何定义工作。所以，我认为这些是 极悦娱乐在 Gallagher 考虑的主要组成部分。是的。那太好了。
我确实想回到您提到的几个问题上，但也想先听听 Martha 对您目前在技能提升和重新调整方面所做工作的看法。有些计划更注重教育，我想 极悦娱乐通过会员计划为会员提供了很多技能提升机会。 极悦娱乐有所谓的专业认证和专业大师计划，这些计划旨在让 极悦娱乐的会员在他们选择的某些职业道路上提高技能。这就是我参与的。太棒了。
布莱恩，你们两位都说了一些非常有趣的话，关于职业转换和创造学习文化之间的联系。创造这种学习文化实际上可以让人们更多地投资于他们的职业道路并参加必要的课程。你们两位能不能就这一点再详细阐述一下？我可以稍微详细阐述一下吗？你知道，我认为，对于 极悦娱乐的学习者来说，我认为根据我的观察，在 极悦娱乐今天的劳动力队伍中，几代人的情况并没有太大的不同。人们真的很忙。对吧？他们在争取足够的时间来完成他们的工作。
作为学习和发展专业人士， 极悦娱乐正在努力让这些人拥有一些精神和带宽。所以，如果他们愿意抽出时间通过学习和发展来投资自己，他们希望确保自己能从中有所收获。当然，从合规性或工作能力方面来说，他们肯定会有所收获。但同时也要真正为他们做好六年的准备，为他们想要的下一份工作建立一个有竞争力的形象，对吧。至少在加拉格尔，这可能是垂直的，也可能是横向的，因为现在人们的创造力真的越来越强，我认为他们在探索不同的职业、职业的不同方面、某些职能内的不同角色。
抱歉，我的眼睛被什么东西刺到了。所以我认为，让员工确保他们正在学习和发展，这在很大程度上是朝着某个目标前进。我认为，在目前的市场中，员工比以往任何时候都更容易进行重组，在其他公司寻找机会，从商业角度来看，这成为一种非常重要的吸引力，并让员工保留发挥作用，确保员工获得成功所需的培训和发展，同时也能成长。他们不觉得他们需要离开组织才能追求自己的职业目标。
是的。那太好了。而且，我认为你所说的关于保留的问题现在确实是一个非常有趣且重要的话题。玛莎，你对在 PGA 提供职业规划以及其中涉及的所有不同因素有什么看法？是的。
因此， 极悦娱乐为 极悦娱乐的同事和会员提供三种不同的职业发展路径。 极悦娱乐之所以开发这种路径，是因为 极悦娱乐看见并听到了这种需求。你知道，人们来找 极悦娱乐说，你知道，你们提供的只是普通的。可以说，它太宽泛了。 极悦娱乐需要建立一些类别，这样当人们完成教育后，他们才能真正拥有某方面的专业知识，这样这种教育才有意义。
所以 极悦娱乐不断发展。 极悦娱乐曾经有六种不同的职业道路，但太多了。所以 极悦娱乐缩减了，现在只有三种，而且它们非常专业。我认为这更适合 极悦娱乐，因为当 极悦娱乐的成员之一获得该领域的培训时， 极悦娱乐的职业之一就通过了高管管理。他们完成了他们的专业化或认证，或者他们获得了该领域的特定知识，然后可以将其应用于工作中。
是的。这很棒。您认为提供这三个轨道是否有助于人们了解各种可能性？是的。我认为如此。
我确实如此。你知道， 极悦娱乐的其中一条路线更加宽泛，但它足够具体，人们不会浪费时间，而且一旦他们完成培训，它确实会提供很多机会。是的。当然。布莱恩，你对此有什么想法吗？例如，如果员工不确定自己的职业生涯走向何方，组织如何提供机会并引导他们走向正确的方向？哦，我的天哪。
我认为这是一个非常好的问题。而且，我有时仍在思考，长大后我想做什么。对吧？我认为，对于职业生涯刚刚起步的人来说，这个问题尤其突出。我认为在 Gallagher， 极悦娱乐所做的事情之一就是真正鼓励领导者和员工进行职业和发展对话，提出一些与许多组织可能提出的略有不同的问题。这些问题实际上是围绕着是什么让你每天起床？什么让你兴奋？你喜欢做什么样的工作。
所以，您知道， 极悦娱乐拥有的职位类型或职业道路类型肯定存在一些重叠。但是，我认为， 极悦娱乐在组织中看到越来越多的例子，人们在抵制被归类到某个特定的轨道上。他们希望进行一些真正深入的对话，您知道，他们在个人和职业上发现什么有益、刺激，然后在经理的指导下，在 极悦娱乐提供的一些资源中，他们可以获得一些指导，比如，嘿，你知道，你想在这个部门呆一天吗？想在那里进行一些信息采访吗？但当然最重要的是，对吧？ 极悦娱乐要确保员工在当前职位上取得成功。并展示所有正确的行为。
行为，因为它们很容易在职能、业务和角色之间转移。这实际上成为了 极悦娱乐的基础。然后， 极悦娱乐在此基础上为特定类型的角色建立知识和技能。因此，我认为以这种方式进行这些对话尤为重要。 极悦娱乐在关键领导角色方面所做的一件事，实际上是针对个人贡献者的， 极悦娱乐有一个领导力探索计划。所以，这些都是自我提名的计划。
因此，员工个人无需获得经理的许可。这几乎是完全按需、自我导向的学习。它适合那些在 极悦娱乐的组织中担任领导者的人，这似乎很棒，看起来很酷，似乎是显而易见的下一步。但对于 极悦娱乐这些领导者来说，这需要做很多工作，而且当你领导人们并与各种不同风格和个性的人互动时，工作内容也非常不同。因此， 极悦娱乐觉得这是一个非常集中、非常短暂的机会。这就是成为领导者的意义，你知道，在这里，你知道，好的、坏的、丑陋的，这样人们就可以利用这种视角，将其作为他们职业生涯思考和职业规划的一部分。
而且，我认为这根本不是一个坏消息， 极悦娱乐有一些人走上了这条道路，并决定，哦，你知道吗，这真的不适合我。这不是我所兴奋的事情。事实上，恰恰相反，所以把它当作一种领先指标，围绕特定领导职业道路的有效性。我认为这也是一个非常酷的副产品。这恰好是 极悦娱乐正式探索的唯一项目。
但是，你知道，我认为肯定有机会，至少在我的组织内可以做更多。是的。这真的很有趣。是的，让人们有机会了解职业方面和技能方面的情况总是一件好事。
顺便说一句，对于观众，我看到有人提问，最后 极悦娱乐会进行问答。所以请随时继续提问。不过，我确实看到了与这次谈话相关的一件事，我想在 极悦娱乐继续之前先讲一下。玛莎，你提供的三个不同轨道引起了一些兴趣。你能更深入地描述一下吗？当然可以。
因此， 极悦娱乐的准会员可以在三种不同的职业道路之间进行选择：高尔夫运营、教学和教练以及高级管理。这是主要的三种。所以，你知道，教学和教练很容易理解，但是，你知道，要从事高尔夫教学，经营教学业务，诸如此类的事情。你知道，高尔夫运营更一般一点，更适合那些想要管理高尔夫球场日常运营的人，而 极悦娱乐的高级管理更适合那些想要担任总经理或更高级别职位并管理整个运营的人。因此，高级管理更专注于，我试图认为，高级管理更专注于更少地参与日常与客户的合作，而更多地参与后台管理一切。好的。
太好了。谢谢你。好的。所以我想稍微谈谈 LMS，无论如何，你知道，如何选择 LMS，如何有效利用 LMS 以及它的不同方面。所以我首先要问，Brian，你认为学习领导者如何确保他们选择适合其组织的元素？是的。
我认为这是一个很好的问题。在我的组织中，我不参与决策。所以，你知道，我没有将其作为变量，但我认为它始于提出和回答一些问题。你将如何使用它？我想可能也是因为总有一些事情 极悦娱乐甚至不知道该问什么。我认为这真的是为了教育自己，了解那里有什么，以及 极悦娱乐的类似组织如何使用 LMS 或各种功能、应用程序或插件。
你知道，有各种各样的用例。所以，我认为，问题在于，对功能和优点进行比较，然后做出明智的决定。是的。当然。那太好了。
Martha，您怎么看？是的。我参与了 极悦娱乐当前的 LMS 的选择，我认为我会根据 Brian 所说的内容进行裁员， 极悦娱乐确实从非常明确的需求评估开始。 极悦娱乐需要它能够做什么？您知道，不同的 LMS 之间存在差异。其中一些更适合那种更被动的培训。而有些则更适合具有一些教育方面的内容。
所以你真的要考虑你的需求是什么，还要考虑你的预算是多少。你知道，肯定有 极悦娱乐认为超出 极悦娱乐预算范围的解决方案。你知道，考虑一下每年的费用是多少？你知道，随着用户数量的增加，费用会增加吗？诸如此类的事情。然后，看看所有这些事情，问很多很多问题。你知道，当你使用不同的学习管理系统时。
你总是和销售人员交谈，他们想把产品卖给你。所以，你要记住这一点，不要妥协，因为你会被一个非常擅长销售的人说服，你知道你需要什么，并坚持下去。是的。这是有道理的。玛莎，既然你参与了选择 LMS 的过程，我知道你也使用和构建 LMS 画布，你能谈谈你为什么选择 Canvas 吗？是的。
是的，就像我说的， 极悦娱乐做了需求评估，研究了许多不同类型。我认为真正促使 极悦娱乐选择 Canvas 的因素有以下几点。第一，易用性，对于 极悦娱乐来说，易用性是指那些将要进入并设计课程的人，以及对于学生或任何进入学习的人来说，易用性是指易用性。你不希望它太复杂。你不希望人们必须进行大量不同的点击才能开始学习。
所以它绝对易于使用。 极悦娱乐选择 Canvas 是因为它有 极悦娱乐需要的工具。你知道， 极悦娱乐需要它有建立评分标准的能力，将这些评分标准与学习成果联系起来的能力，以及不仅有可以下载的 PDF 还可以播放视频的能力，它非常强大。然后他们会选择它的最后一件事是因为它能够在不同的平台上使用，你知道，它不仅适用于计算机，而且，你知道，你拥有这种多代员工，他们中的一些人确实更喜欢电脑，但许多人想直接在手机或平板电脑上使用它。所以这些是 极悦娱乐在考虑时真正考虑的事情，LMS 是否适合 极悦娱乐的公司。
好的。太好了。谢谢。Brian，您能否谈谈如何确保学习平台可以在不同的设备上使用，并让不同世代的员工都能访问？是的。我的意思是，我认为其中一些是世代相传的。
我认为其中一些问题是，工作日是什么样的？比如人们什么时候上班，人们将如何参与其中。例如， 极悦娱乐有相当一部分员工在路上。所以，正如 Martha 所说，能够通过移动设备访问某些东西或潜在地访问某些东西至关重要，因为他们很少坐在办公桌前。 极悦娱乐有其他人整天坐在办公桌前。所以我认为这肯定很有吸引力。
你知道，这既包括代际部分，也包括工作设计。是的。太棒了。所以我还想问，一旦有人或组织选择了所有混乱，他们如何确保它得到有效利用，并且它提供的一切都为员工所知并被他们利用。玛莎，如果你有什么问题的话。
就这一点而言。是的。所以 极悦娱乐做的一件事就是， 极悦娱乐投资了 极悦娱乐提供的有关其系统的培训，以便 极悦娱乐能够更好地了解情况，你知道，这有点像多米诺骨牌效应，你知道，一旦有人知道了，他们就可以帮助教别人教别人，你知道。 极悦娱乐确实让某些员工几乎成为系统方面的主题专家，这样他们就可以成为提供培训和学习系统的首选人员。 极悦娱乐定期做的另一件事是利用 极悦娱乐的 LMS 必须查看的大量数据和报告工具，你知道，人们在那里花了多长时间，你知道，不同课程和 极悦娱乐做的事情的平均成绩是多少等等。
然后， 极悦娱乐再次征求不同用户的反馈，无论是 极悦娱乐的大学生、 极悦娱乐的同事还是 极悦娱乐的会员， 极悦娱乐总是要求他们对 极悦娱乐的产品提出反馈。好的。太好了。我可以再补充一点吗？当然。你知道，我也想到了这一点。
当 极悦娱乐考虑 LMS 时，我的意思是，当然有管理部分。但我认为，这当然是非常重要的，它的功能集，你知道，它是否易于使用？它会做你需要做的所有事情吗？当我在思考这个问题时，关于这个问题，关于之前的问题，你如何确定一个好的 LMS？你知道，我想到一件非常非常重要的事情就是用户体验。你知道，对于 极悦娱乐的员工来说，就像 Martha 之前描述的一样，他们是否能轻松找到东西？他们是否能轻松参与他们的工作或他们的一代人。对吧？ 极悦娱乐都是如此多样化。它是否容易参与？我认为，就像，你知道，对吧？ 极悦娱乐考虑像 Netflix 或亚马逊这样的平台，哦天哪，亚马逊在我的家庭中太容易使用了，你知道，使用它和互动也是一个关键因素，如果我没有这样做的话，我会感到疏忽。
我认为如果 极悦娱乐不讨论员工体验，那会怎样？是的。当然。您认为在 LMS 中，员工体验的最大因素是什么？您知道，我认为，当他们需要时，他们可以很容易地找到他们需要的东西。嗯。
他们想要什么就做什么。你知道，我不会让事情变得太复杂。你知道，在我的职业生涯中，我看到过一些 LMS 有各种有趣的铃声和功能和特性。有时，作为学习和发展专业人士， 极悦娱乐会对所有这些事情感到非常兴奋，而 极悦娱乐的学习者可能不太在意。你知道，所以我认为，当 极悦娱乐经历、思考这些事情时，要确保 极悦娱乐也非常有意识地站在员工的角度，通过他们的眼睛看待世界或 LMS 或内容，无论它是什么，我认为这是一个非常非常重要的因素。
有时，并非总是如此，但有时 极悦娱乐会忽视所有这些巧妙的功能。在我参与过的组织中，有些事情是这样的，LMS 可以做这做那，但 极悦娱乐从未从管理角度使用过它们。所以，有人可能会说，也许 极悦娱乐应该在其中一些组织中更有效地审查什么是支持 极悦娱乐的正确工具。但归根结底，我认为 LMS 就是这样。它是一种工具，可以帮助 极悦娱乐有效地利用，就像这次网络研讨会的标题一样，提高 极悦娱乐最重要的资源的技能，重新培训。
因此，我认为再次将它们放在这个等式的前面和中心位置是非常非常重要的。是的。这非常有意义。当它问到时，我也知道在工作流程中学习和微学习的可用性通常可以成为任何类型的平台的真正伟大补充。玛莎，你同意这种重要性吗？就微学习而言？是的。
并且能够按需学习或在出现问题时学习。是的。是的。绝对如此。我的意思是， 极悦娱乐看到对此的需求越来越大。
参加某个课程或研讨会的需求较少，这是 极悦娱乐课程的一部分，但 极悦娱乐的课程中也有一些部分是真正的微学习，这样当人们有时间和空闲时间时，就可以按需学习。因为，正如 Brian 所说，人们在工作日忙碌之前，不一定有时间坐下来。所以如果他们要在工作日之外做事，他们需要时间短、方便。是的。这真是个技巧。
在工作流程中学习，这是一个非常棘手的问题。也许 极悦娱乐需要定义它。当 极悦娱乐说在工作流程中时， 极悦娱乐的意思是什么？因为至少在 极悦娱乐的组织中，人们不会在工作流程中遇到某种情况，然后停下来去上课或学习一些东西，甚至是微学习， 极悦娱乐如何定义微学习？它是 15 分钟以内的事情吗？是 10 分钟以内的事情吗？你知道，我认为只要看看我的孩子，你知道，如果它不是 20 秒的视频，你可以用手指滑动。你知道，它可能没有效果。所以我认为对于 极悦娱乐来说， 极悦娱乐几乎采取了略有不同的方法， 极悦娱乐为那些真实情况提供工作辅助或绩效支持，通常它们是由技术驱动的。
我处在一个特定的系统中，我被卡住了，或者我有一个客户在电话里，我不知道如何输入某些内容，或者，对，你们，在座的各位，都有自己的例子，你们需要的可以随时查阅。好的。我该如何解决这个问题，并快速继续前进？但是，就像我之前谈到的创建学习文化一样， 极悦娱乐作为一个组织，是否有办法腾出时间来进行发展。对 极悦娱乐来说，有时这是面对面的培训， 极悦娱乐可以强迫 极悦娱乐的学习者关掉手机，关掉电子邮件，专注于一个特定的主题。很明显，这会带来关于投资回报的问题。
以及，什么时候是大型研讨会或研讨会的合适时间，而不是其他时间。当然，并不是所有活动都由讲师主导。但我听说，我听到很多关于学习和工作流程的信息。你知道，有时我认为 极悦娱乐只需要停下来，稍微定义一下。你知道，真正找出那些时间，也许是在工作日或工作周中， 极悦娱乐可以共进午餐，或者如果 极悦娱乐是团队领导， 极悦娱乐可以把团队团结在一起，提高自己的技能，磨练 极悦娱乐的锯子和特定领域。
是的。那太好了。我想花几分钟时间回到职业规划方面，谈谈或者问你，当你提供这些职业转换课程时，你如何评估人们的技能，以及他们下一步可能想去哪里。玛莎，我知道你有更具体的方法，因为你有这三个轨道。但我想我只是问你如何评估它的完成情况并确定某人是否准备好继续前进？转向新事物。
因此， 极悦娱乐针对不同的职业道路采用几种不同的评估方式。 极悦娱乐通过所谓的工作经验档案进行评估，它的设计目的在于，评估应聘者在工作中必须完成的任务和活动，运用他们通过参加 极悦娱乐的研讨会或通过互动课程手册学到的技能和信息。所以我说的是微学习。此外，在课程结束时， 极悦娱乐还会进行综合测试。所以更传统一点。
是的。这很有道理。Brian，你呢？是的， 极悦娱乐不是那么有条理，除非在领导层。我的意思是，正如我之前提到的， 极悦娱乐了解 极悦娱乐的知识技能行为清单按角色划分。这对员工来说是透明的。
有一种能力矩阵或评估，员工可以与他们的经理一起使用，以便快速诊断，嘿，这是这份清单，这是强项。这也许就是我有机会真正支持一些个人发展规划的地方。岗位。我认为，从职业管理的角度来看， 极悦娱乐更加关注行为部分，并且我认为可以识别不同主要工作级别的行为。你是个人贡献者吗？你是一级领导者吗？你是领导者中的领导者吗？诸如此类，因为正如 极悦娱乐与招聘这些职位的领导团队交谈过的那样，他们往往会围绕行为进行大量面试。
当然，拥有技能，你知道，拥有一套技能或大部分技能肯定是一个优势，但我认为这是组织文化的一个方面， 极悦娱乐觉得 极悦娱乐可以培养员工。所以主要重点是，他们是否生活和推动正确的行为？这在文化上渗透到 极悦娱乐组织的一切。这是 极悦娱乐绩效评估的一部分。你知道，例如， 极悦娱乐不仅评估完成了什么，还评估个人如何实现目标。你知道，他们是否合作，他们是否不顾同事的反对去实现目标。
对吧？就是这些。然后你知道，有与不同角色和不同职能相匹配的学习路径或课程，以支持 极悦娱乐在职学习、工作扩展、同侪学习等等。所以 极悦娱乐也真的试图遵循。我知道这可能听起来有点陈词滥调，但这有点像一个 702010 模型， 极悦娱乐为人们提供的开发中大约 10% 是某种正式培训，无论是在课堂上，还是他们必须参加的按需模块，或者像网络研讨会这样的虚拟教室，以及构建资源并使员工自己及其领导团队能够利用人们在职学习的另外 90% 的方法。太好了。
您谈到的衡量不同行为的方式非常有趣。我看到观众中有人问您是否可以详细说明您会在每个级别寻找哪些行为，例如，首先是个人贡献者、首次担任经理、主管等。嗨。您能听到我吗？是的。您能听到我吗？您好？您好？布莱恩，您能听到我吗？好的。
极悦娱乐可能出现了一点技术故障。布莱恩，你想不想先下车再上车？你好？你能听到我的声音吗？是的。 极悦娱乐能听到你的声音，但我不知道你是否能听到我的声音。抱歉，各位。请给我一秒钟。
好的。好吧，在 极悦娱乐弄清楚 Brian 的情况时，Martha，关于这个话题，你有什么想问的吗？你是否有针对不同员工级别寻找的特定行为？这不是我真正要处理的问题。你知道，我正在尝试思考如何在 极悦娱乐的计划背景下回答这个问题。当谈到 极悦娱乐的三条职业道路时， 极悦娱乐讨论的肯定是寻找这些职业道路的行为和主题。
那是被选中的，你知道。哦，他回来了吗？嘿，布莱恩。你能听到 极悦娱乐吗？我认为他听不到 极悦娱乐。我认为这就是问题所在。是的。
抱歉。没关系。但我也可以说，通过 极悦娱乐使用的不同评估，比如 极悦娱乐的工作经验档案，这些评估的目标肯定不仅仅是某些技能，还有某些行为、属性和 极悦娱乐希望 极悦娱乐项目的毕业生能够做到的事情。
是的。当然。这很有道理。玛莎，我也想更深入地谈谈结构。你能谈谈你之前遇到的挑战吗？Canvas 元素以及它如何帮助你解决这些问题。
好的。是的。在将 Canvas 作为 极悦娱乐的 LMS 之前， 极悦娱乐有一个自己开发的 LMS。我可以将它比作一个非常像团队协作的系统。因此， 极悦娱乐将其连接到许多不同的系统，但 极悦娱乐必须不断修复这些连接。
它并不稳定。事实上， 极悦娱乐最终不得不彻底关闭它。 极悦娱乐甚至无法将它用作档案库。因为它太不稳定了。所以 极悦娱乐真的无法跟上它所需的更新。
Canvas 作为 LMS 吸引 极悦娱乐的地方之一在于，系统的更新不是由 极悦娱乐维护的，而是由其他人维护的。因此，这对 极悦娱乐来说非常方便， 极悦娱乐喜欢它是一个随时可更改的平台，当 极悦娱乐的课程或信息发生变化时， 极悦娱乐可以直接进入并实时更新。不同世代的人都可以轻松使用它，你知道， 极悦娱乐讨论过这一点，有些人可以在桌面上使用它，有些人可以在移动设备上使用它，有些人可以在平板电脑上使用它，等等。
然后对 极悦娱乐来说，它能够与 极悦娱乐现有的系统无缝集成。所以 极悦娱乐并不觉得它总是被强制要求使用在 极悦娱乐当前的系统上。就像旧的 LMS 一样。是的。这很棒。
就您在 PGA 努力实现的组织目标而言，它对您有何帮助？ 极悦娱乐公司的两大目标是服务会员和发展这项运动。因此，对于 极悦娱乐来说， 极悦娱乐的电影系统让 极悦娱乐能够将 极悦娱乐的课程推广给不同的受众。它就像一个平台，让 极悦娱乐可以在那里分享 极悦娱乐的信息。因此，对 极悦娱乐来说，这是一个非常大的优势， 极悦娱乐不必再因为某些事情不顺利而打电话来抱怨。 极悦娱乐可以把时间集中在获取信息、培训和技能上， 极悦娱乐需要 极悦娱乐的会员和同事拥有这些技能。好的。
太好了。这很有帮助。谢谢。另外，对于观众，我有一个简短的民意调查问题，我将在幻灯片中显示。如果您不介意填写它。
我将回答观众提出的一些问题，因为 极悦娱乐有一些非常有趣的问题。玛莎，一开始有人问，当你谈到不同的职业道路或你提供的三种学习轨道时，你的公司是否创建了任何类型的人才标志，以便员工在职业道路中完成学习轨道后，内部招聘人员可能能够看到他们是职位的可行候选人。我不知道 极悦娱乐是否有任何类型的标志。 极悦娱乐公司确实有自己的内部标志， 极悦娱乐称他们为职业顾问，他们帮助 极悦娱乐的内部候选人在公司内部甚至有时在公司外部找到不同的职位。但我不知道 极悦娱乐是否为他们设置了标志。
这是一个值得思考的有趣概念。是的。有人实际上问过，如果一家公司没有太多向上流动的机会，那么它是否是一个更像那样的组织。比如， 极悦娱乐如何激励员工？ 极悦娱乐如何激励员工重新学习技能，所以我想问你对此有什么想法。在你的计划中，人们是否也在进行横向调动，而不仅仅是晋升？是的。
我的意思是，我确实认为存在一些横向流动，人们想在 极悦娱乐的组织内尝试其他事情， 极悦娱乐有很多不同的部门， 极悦娱乐对员工在部门之间流动持开放态度。我认为这有点回到了创造一种开放和值得信赖的环境，员工可以放心地说，你知道吗，我可以横向调动吗，他们可以询问这些机会并获取有关它们的信息？我认为这涉及到提供它。你知道，我的意思是，如果他们觉得自己陷入困境，无法去任何地方，那么他们就会离开。但是，如果他们觉得，就像你说的，横向调动对他们的学习和个人及职业发展都有好处，你知道，我认为人们会更快乐。是的。
绝对如此。这很有道理。抱歉，各位。我不确定。我认为 Brian 可能遇到了技术困难。
极悦娱乐会看看他是否能重新加入，但是，玛莎，我还有一些问题要问你。有人问，对于你们提供的三条职业道路，谁创建了课程和内容，它们是如何创建的？这个过程是怎样的？所以 极悦娱乐问， 极悦娱乐的课程都是由 SME 主题专家创建的，他们是各自领域的专家。这是一个相当漫长的过程， 极悦娱乐不断更新它，随着新主题或其他内容的出现而更新 极悦娱乐的课程。所以，你知道， 极悦娱乐邀请了 极悦娱乐的主题专家，并与他们一起举办了大约一周的研讨会。以确定参加 极悦娱乐课程的人需要知道和能够做到的最重要的事情是什么。
你知道， 极悦娱乐从那里开始，然后， 极悦娱乐让那些主题专家帮助 极悦娱乐编写内容。然后， 极悦娱乐聘请了其他擅长编写内容的专家来帮助 极悦娱乐修改，这正是我想要的，比如专注于最重要的事情。所以 极悦娱乐并不是凭空创造的。 极悦娱乐确实确保 极悦娱乐聘请了那些 SME 和该领域的专家。是的。
绝对。这很有道理。所以，这是有人问的一个有趣的问题。他问，你怎么知道，玛莎，你说你提供的每个课程结束时都有测试。那么，如果有人真的是一个优秀的考试者，他们在考试中表现很好，那会怎样呢？一旦他们开始新的工作，他们是否还会被评估某些行为和技能？这只是为了确保他们确实吸收了所有这些内容。<br>
是的。我想这就是 极悦娱乐不只是进行测试的原因。你知道， 极悦娱乐还有其他评估，即工作经验档案。你知道，每个经历过 极悦娱乐职业轨迹的人都会完成这些评估，然后由 极悦娱乐的教职人员评分，有时他们会把评估结果发给我。 极悦娱乐会再做一次，以确保他们符合某些标准。
极悦娱乐根据学习成果制定了评分标准，所有工作经验活动都会根据这些评分标准进行比较和评分，所以，我的意思是，他说的完全正确。有些人是优秀的应试者，但 极悦娱乐为他们设计的这些活动实际上是在要求他们证明这一点。你知道，好吧。所以你说你知道这一点，你理解这一点。好的。
现在，通过实际实践来证明你所学到的知识。好的。太好了。是的。顺便说一句，我认为仅基于你所说的，我想到了另一个问题，即不同计划的反馈如何？而且，你会进行事后调查、事后参与度调查，以及你如何跟踪这类事情？是的。
是的。 极悦娱乐一直在进行调查。你知道， 极悦娱乐会调查他们。在他们参加 极悦娱乐的研讨会后， 极悦娱乐会调查他们关于 极悦娱乐的微学习的情况， 极悦娱乐会调查他们，你知道，以及不同的数据点，以便 极悦娱乐知道 极悦娱乐提供的内容是否有效， 极悦娱乐的讲师是否有效，以及他们是否从课程中获得了他们所说的他们需要的东西。 极悦娱乐还对雇用 极悦娱乐一些毕业生的雇主进行调查，以便他们知道 极悦娱乐正在为他们的公司提供他们所需要的东西。
哦，很有趣。好的。因为确实有人问过，你怎么知道员工在工作中运用了他们通过课程学到的知识，听起来你刚才提到了一种可能的方法，那就是为雇主服务。是的。是的。
当然。是的。 极悦娱乐想确保，如果他们说，是的，他们从 极悦娱乐的项目毕业了，或者获得了某种证书，或者其他什么，你知道，你想说的是，他们实际上可以做他们需要做的事情。是的。那太好了。
好的。谢谢 Martha。是的。这是很多很棒的信息。抱歉各位，我认为 Brian 遇到了技术问题，不过，也谢谢你，Brian。
如果你能听到我的话。你提供了很多有价值的信息，我想 极悦娱乐会在几秒钟内结束，但我只想告诉观众，24 小时后将提供网络研讨会的录音，并将通过电子邮件发送给你们。这真的很有帮助。所以，感谢大家的参加，我想现在就到此为止。谢谢大家。谢谢，玛莎。
Brian，您能简单介绍一下背景吗？好的。当然。大家好。今天来参加会议。正如您所听到的，我负责 Galla 美国分部的学习和发展职能。
我加入他们已经两年多了，过去二十五年左右一直在金融行业工作，担任过各种职务，从承保、销售和保险到销售支持，最后是学习和发展。所以我的团队负责学习，引领几乎所有职能部门的学习和发展，包括早期人才、领导力，跨越个人员工的职业生涯，期待今天的对话。太棒了。谢谢，布莱恩。玛莎， 极悦娱乐还有玛莎·帕宾。
她来自 PGA 教育学院。玛莎，你能给 极悦娱乐简单介绍一下吗？是的。嗨。你能听见我说话吗？是的。太棒了。
很高兴来到这里。我的背景实际上是教育。我曾担任中学英语老师 17 年，后来决定我需要做出一些改变。所以我进入了企业部门，现在我是美国职业高尔夫球协会教育学院的一员。 极悦娱乐负责为 极悦娱乐的同事、学生和会员提供职业高尔夫管理课程的教育。
很高兴来到这里。谢谢。太棒了。谢谢，玛莎。所以我要直接开始问一些问题， 极悦娱乐会从很广泛的问题开始。
我只想问你们俩，你们目前的技能提升和再培训策略是什么，你们现在在做什么，你们最看重的是什么。布莱恩，你想开始吗？好的。当然。很高兴你能来。谢谢。
你知道，当我想到技能提升和再培训时，我认为对于 Gallagher 来说，首先要有一个真正扎实和最新的技能故事。我说的是技能，但我真正想说的是，知识技能和行为是什么。这些对于不同角色的个人来说，是完成工作所必需的。 极悦娱乐与企业密切合作，不仅要确保这些库存是最新的，以便 极悦娱乐能够对员工群体透明？还要确保企业真正考虑未来。事情变化太大了，对吧？正如 极悦娱乐所说，技术正以光速发展。
因此，我认为真正识别并充分了解哪些技能组合将使员工在他们目前的角色以及他们想要的角色中取得成功。因此，当 极悦娱乐考虑技能提升和再培训时，职业管理和职业发展中都包含着很大的组成部分。我认为，一旦你掌握了这些技能， 极悦娱乐就会制定一些个性化的学习路径，虽然这还只是一项正在进行的工作，但员工可以根据自己的职业运作、他们目前对自己技能的评估来选择这些路径，看看他们有哪些机会，以确保他们的技能提升努力与他们的个人职业目标保持一致，并根据该库存的定义与业务需求产生良好的交集。然后，我认为， 极悦娱乐引入了一些额外的价值广告，比如创建一种学习文化或生态系统，真正赋予员工权力，让他们自主发展。有一个非常具体的探索方向或有针对性的重点。
协作、指导、辅导当然是其中的一部分。如果我不说的话，那我就太失职了，包括某种后台机制测量，员工如何参与其中？它是否有效？然而，你知道，一家公司决定如何定义工作。所以，我认为这些是 极悦娱乐在 Gallagher 考虑的主要组成部分。是的。那太好了。
我确实想回到您提到的几个问题上，但也想先听听 Martha 对您目前在技能提升和重新调整方面所做工作的看法。有些计划更注重教育，我想 极悦娱乐通过会员计划为会员提供了很多技能提升机会。 极悦娱乐有所谓的专业认证和专业大师计划，这些计划旨在让 极悦娱乐的会员在他们选择的某些职业道路上提高技能。这就是我参与的。太棒了。
布莱恩，你们两位都说了一些非常有趣的话，关于职业转换和创造学习文化之间的联系。创造这种学习文化实际上可以让人们更多地投资于他们的职业道路并参加必要的课程。你们两位能不能就这一点再详细阐述一下？我可以稍微详细阐述一下吗？你知道，我认为，对于 极悦娱乐的学习者来说，我认为根据我的观察，在 极悦娱乐今天的劳动力队伍中，几代人的情况并没有太大的不同。人们真的很忙。对吧？他们在争取足够的时间来完成他们的工作。
作为学习和发展专业人士， 极悦娱乐正在努力让这些人拥有一些精神和带宽。所以，如果他们愿意抽出时间通过学习和发展来投资自己，他们希望确保自己能从中有所收获。当然，从合规性或工作能力方面来说，他们肯定会有所收获。但同时也要真正为他们做好六年的准备，为他们想要的下一份工作建立一个有竞争力的形象，对吧。至少在加拉格尔，这可能是垂直的，也可能是横向的，因为现在人们的创造力真的越来越强，我认为他们在探索不同的职业、职业的不同方面、某些职能内的不同角色。
抱歉，我的眼睛被什么东西刺到了。所以我认为，让员工确保他们正在学习和发展，这在很大程度上是朝着某个目标前进。我认为，在目前的市场中，员工比以往任何时候都更容易进行重组，在其他公司寻找机会，从商业角度来看，这成为一种非常重要的吸引力，并让员工保留发挥作用，确保员工获得成功所需的培训和发展，同时也能成长。他们不觉得他们需要离开组织才能追求自己的职业目标。
是的。那太好了。而且，我认为你所说的关于保留的问题现在确实是一个非常有趣且重要的话题。玛莎，你对在 PGA 提供职业规划以及其中涉及的所有不同因素有什么看法？是的。
因此， 极悦娱乐为 极悦娱乐的同事和会员提供三种不同的职业发展路径。 极悦娱乐之所以开发这种路径，是因为 极悦娱乐看见并听到了这种需求。你知道，人们来找 极悦娱乐说，你知道，你们提供的只是普通的。可以说，它太宽泛了。 极悦娱乐需要建立一些类别，这样当人们完成教育后，他们才能真正拥有某方面的专业知识，这样这种教育才有意义。
所以 极悦娱乐不断发展。 极悦娱乐曾经有六种不同的职业道路，但太多了。所以 极悦娱乐缩减了，现在只有三种，而且它们非常专业。我认为这更适合 极悦娱乐，因为当 极悦娱乐的成员之一获得该领域的培训时， 极悦娱乐的职业之一就通过了高管管理。他们完成了他们的专业化或认证，或者他们获得了该领域的特定知识，然后可以将其应用于工作中。
是的。这很棒。您认为提供这三个轨道是否有助于人们了解各种可能性？是的。我认为如此。
我确实如此。你知道， 极悦娱乐的其中一条路线更加宽泛，但它足够具体，人们不会浪费时间，而且一旦他们完成培训，它确实会提供很多机会。是的。当然。布莱恩，你对此有什么想法吗？例如，如果员工不确定自己的职业生涯走向何方，组织如何提供机会并引导他们走向正确的方向？哦，我的天哪。
我认为这是一个非常好的问题。而且，我有时仍在思考，长大后我想做什么。对吧？我认为，对于职业生涯刚刚起步的人来说，这个问题尤其突出。我认为在 Gallagher， 极悦娱乐所做的事情之一就是真正鼓励领导者和员工进行职业和发展对话，提出一些与许多组织可能提出的略有不同的问题。这些问题实际上是围绕着是什么让你每天起床？什么让你兴奋？你喜欢做什么样的工作。
所以，您知道， 极悦娱乐拥有的职位类型或职业道路类型肯定存在一些重叠。但是，我认为， 极悦娱乐在组织中看到越来越多的例子，人们在抵制被归类到某个特定的轨道上。他们希望进行一些真正深入的对话，您知道，他们在个人和职业上发现什么有益、刺激，然后在经理的指导下，在 极悦娱乐提供的一些资源中，他们可以获得一些指导，比如，嘿，你知道，你想在这个部门呆一天吗？想在那里进行一些信息采访吗？但当然最重要的是，对吧？ 极悦娱乐要确保员工在当前职位上取得成功。并展示所有正确的行为。
行为，因为它们很容易在职能、业务和角色之间转移。这实际上成为了 极悦娱乐的基础。然后， 极悦娱乐在此基础上为特定类型的角色建立知识和技能。因此，我认为以这种方式进行这些对话尤为重要。 极悦娱乐在关键领导角色方面所做的一件事，实际上是针对个人贡献者的， 极悦娱乐有一个领导力探索计划。所以，这些都是自我提名的计划。
因此，员工个人无需获得经理的许可。这几乎是完全按需、自我导向的学习。它适合那些在 极悦娱乐的组织中担任领导者的人，这似乎很棒，看起来很酷，似乎是显而易见的下一步。但对于 极悦娱乐这些领导者来说，这需要做很多工作，而且当你领导人们并与各种不同风格和个性的人互动时，工作内容也非常不同。因此， 极悦娱乐觉得这是一个非常集中、非常短暂的机会。这就是成为领导者的意义，你知道，在这里，你知道，好的、坏的、丑陋的，这样人们就可以利用这种视角，将其作为他们职业生涯思考和职业规划的一部分。
而且，我认为这根本不是一个坏消息， 极悦娱乐有一些人走上了这条道路，并决定，哦，你知道吗，这真的不适合我。这不是我所兴奋的事情。事实上，恰恰相反，所以把它当作一种领先指标，围绕特定领导职业道路的有效性。我认为这也是一个非常酷的副产品。这恰好是 极悦娱乐正式探索的唯一项目。
但是，你知道，我认为肯定有机会，至少在我的组织内可以做更多。是的。这真的很有趣。是的，让人们有机会了解职业方面和技能方面的情况总是一件好事。
顺便说一句，对于观众，我看到有人提问，最后 极悦娱乐会进行问答。所以请随时继续提问。不过，我确实看到了与这次谈话相关的一件事，我想在 极悦娱乐继续之前先讲一下。玛莎，你提供的三个不同轨道引起了一些兴趣。你能更深入地描述一下吗？当然可以。
因此， 极悦娱乐的准会员可以在三种不同的职业道路之间进行选择：高尔夫运营、教学和教练以及高级管理。这是主要的三种。所以，你知道，教学和教练很容易理解，但是，你知道，要从事高尔夫教学，经营教学业务，诸如此类的事情。你知道，高尔夫运营更一般一点，更适合那些想要管理高尔夫球场日常运营的人，而 极悦娱乐的高级管理更适合那些想要担任总经理或更高级别职位并管理整个运营的人。因此，高级管理更专注于，我试图认为，高级管理更专注于更少地参与日常与客户的合作，而更多地参与后台管理一切。好的。
太好了。谢谢你。好的。所以我想稍微谈谈 LMS，无论如何，你知道，如何选择 LMS，如何有效利用 LMS 以及它的不同方面。所以我首先要问，Brian，你认为学习领导者如何确保他们选择适合其组织的元素？是的。
我认为这是一个很好的问题。在我的组织中，我不参与决策。所以，你知道，我没有将其作为变量，但我认为它始于提出和回答一些问题。你将如何使用它？我想可能也是因为总有一些事情 极悦娱乐甚至不知道该问什么。我认为这真的是为了教育自己，了解那里有什么，以及 极悦娱乐的类似组织如何使用 LMS 或各种功能、应用程序或插件。
你知道，有各种各样的用例。所以，我认为，问题在于，对功能和优点进行比较，然后做出明智的决定。是的。当然。那太好了。
Martha，您怎么看？是的。我参与了 极悦娱乐当前的 LMS 的选择，我认为我会根据 Brian 所说的内容进行裁员， 极悦娱乐确实从非常明确的需求评估开始。 极悦娱乐需要它能够做什么？您知道，不同的 LMS 之间存在差异。其中一些更适合那种更被动的培训。而有些则更适合具有一些教育方面的内容。
所以你真的要考虑你的需求是什么，还要考虑你的预算是多少。你知道，肯定有 极悦娱乐认为超出 极悦娱乐预算范围的解决方案。你知道，考虑一下每年的费用是多少？你知道，随着用户数量的增加，费用会增加吗？诸如此类的事情。然后，看看所有这些事情，问很多很多问题。你知道，当你使用不同的学习管理系统时。
你总是和销售人员交谈，他们想把产品卖给你。所以，你要记住这一点，不要妥协，因为你会被一个非常擅长销售的人说服，你知道你需要什么，并坚持下去。是的。这是有道理的。玛莎，既然你参与了选择 LMS 的过程，我知道你也使用和构建 LMS 画布，你能谈谈你为什么选择 Canvas 吗？是的。
是的，就像我说的， 极悦娱乐做了需求评估，研究了许多不同类型。我认为真正促使 极悦娱乐选择 Canvas 的因素有以下几点。第一，易用性，对于 极悦娱乐来说，易用性是指那些将要进入并设计课程的人，以及对于学生或任何进入学习的人来说，易用性是指易用性。你不希望它太复杂。你不希望人们必须进行大量不同的点击才能开始学习。
所以它绝对易于使用。 极悦娱乐选择 Canvas 是因为它有 极悦娱乐需要的工具。你知道， 极悦娱乐需要它有建立评分标准的能力，将这些评分标准与学习成果联系起来的能力，以及不仅有可以下载的 PDF 还可以播放视频的能力，它非常强大。然后他们会选择它的最后一件事是因为它能够在不同的平台上使用，你知道，它不仅适用于计算机，而且，你知道，你拥有这种多代员工，他们中的一些人确实更喜欢电脑，但许多人想直接在手机或平板电脑上使用它。所以这些是 极悦娱乐在考虑时真正考虑的事情，LMS 是否适合 极悦娱乐的公司。
好的。太好了。谢谢。Brian，您能否谈谈如何确保学习平台可以在不同的设备上使用，并让不同世代的员工都能访问？是的。我的意思是，我认为其中一些是世代相传的。
我认为其中一些问题是，工作日是什么样的？比如人们什么时候上班，人们将如何参与其中。例如， 极悦娱乐有相当一部分员工在路上。所以，正如 Martha 所说，能够通过移动设备访问某些东西或潜在地访问某些东西至关重要，因为他们很少坐在办公桌前。 极悦娱乐有其他人整天坐在办公桌前。所以我认为这肯定很有吸引力。
你知道，这既包括代际部分，也包括工作设计。是的。太棒了。所以我还想问，一旦有人或组织选择了所有混乱，他们如何确保它得到有效利用，并且它提供的一切都为员工所知并被他们利用。玛莎，如果你有什么问题的话。
就这一点而言。是的。所以 极悦娱乐做的一件事就是， 极悦娱乐投资了 极悦娱乐提供的有关其系统的培训，以便 极悦娱乐能够更好地了解情况，你知道，这有点像多米诺骨牌效应，你知道，一旦有人知道了，他们就可以帮助教别人教别人，你知道。 极悦娱乐确实让某些员工几乎成为系统方面的主题专家，这样他们就可以成为提供培训和学习系统的首选人员。 极悦娱乐定期做的另一件事是利用 极悦娱乐的 LMS 必须查看的大量数据和报告工具，你知道，人们在那里花了多长时间，你知道，不同课程和 极悦娱乐做的事情的平均成绩是多少等等。
然后， 极悦娱乐再次征求不同用户的反馈，无论是 极悦娱乐的大学生、 极悦娱乐的同事还是 极悦娱乐的会员， 极悦娱乐总是要求他们对 极悦娱乐的产品提出反馈。好的。太好了。我可以再补充一点吗？当然。你知道，我也想到了这一点。
当 极悦娱乐考虑 LMS 时，我的意思是，当然有管理部分。但我认为，这当然是非常重要的，它的功能集，你知道，它是否易于使用？它会做你需要做的所有事情吗？当我在思考这个问题时，关于这个问题，关于之前的问题，你如何确定一个好的 LMS？你知道，我想到一件非常非常重要的事情就是用户体验。你知道，对于 极悦娱乐的员工来说，就像 Martha 之前描述的一样，他们是否能轻松找到东西？他们是否能轻松参与他们的工作或他们的一代人。对吧？ 极悦娱乐都是如此多样化。它是否容易参与？我认为，就像，你知道，对吧？ 极悦娱乐考虑像 Netflix 或亚马逊这样的平台，哦天哪，亚马逊在我的家庭中太容易使用了，你知道，使用它和互动也是一个关键因素，如果我没有这样做的话，我会感到疏忽。
我认为如果 极悦娱乐不讨论员工体验，那会怎样？是的。当然。您认为在 LMS 中，员工体验的最大因素是什么？您知道，我认为，当他们需要时，他们可以很容易地找到他们需要的东西。嗯。
他们想要什么就做什么。你知道，我不会让事情变得太复杂。你知道，在我的职业生涯中，我看到过一些 LMS 有各种有趣的铃声和功能和特性。有时，作为学习和发展专业人士， 极悦娱乐会对所有这些事情感到非常兴奋，而 极悦娱乐的学习者可能不太在意。你知道，所以我认为，当 极悦娱乐经历、思考这些事情时，要确保 极悦娱乐也非常有意识地站在员工的角度，通过他们的眼睛看待世界或 LMS 或内容，无论它是什么，我认为这是一个非常非常重要的因素。
有时，并非总是如此，但有时 极悦娱乐会忽视所有这些巧妙的功能。在我参与过的组织中，有些事情是这样的，LMS 可以做这做那，但 极悦娱乐从未从管理角度使用过它们。所以，有人可能会说，也许 极悦娱乐应该在其中一些组织中更有效地审查什么是支持 极悦娱乐的正确工具。但归根结底，我认为 LMS 就是这样。它是一种工具，可以帮助 极悦娱乐有效地利用，就像这次网络研讨会的标题一样，提高 极悦娱乐最重要的资源的技能，重新培训。
因此，我认为再次将它们放在这个等式的前面和中心位置是非常非常重要的。是的。这非常有意义。当它问到时，我也知道在工作流程中学习和微学习的可用性通常可以成为任何类型的平台的真正伟大补充。玛莎，你同意这种重要性吗？就微学习而言？是的。
并且能够按需学习或在出现问题时学习。是的。是的。绝对如此。我的意思是， 极悦娱乐看到对此的需求越来越大。
参加某个课程或研讨会的需求较少，这是 极悦娱乐课程的一部分，但 极悦娱乐的课程中也有一些部分是真正的微学习，这样当人们有时间和空闲时间时，就可以按需学习。因为，正如 Brian 所说，人们在工作日忙碌之前，不一定有时间坐下来。所以如果他们要在工作日之外做事，他们需要时间短、方便。是的。这真是个技巧。
在工作流程中学习，这是一个非常棘手的问题。也许 极悦娱乐需要定义它。当 极悦娱乐说在工作流程中时， 极悦娱乐的意思是什么？因为至少在 极悦娱乐的组织中，人们不会在工作流程中遇到某种情况，然后停下来去上课或学习一些东西，甚至是微学习， 极悦娱乐如何定义微学习？它是 15 分钟以内的事情吗？是 10 分钟以内的事情吗？你知道，我认为只要看看我的孩子，你知道，如果它不是 20 秒的视频，你可以用手指滑动。你知道，它可能没有效果。所以我认为对于 极悦娱乐来说， 极悦娱乐几乎采取了略有不同的方法， 极悦娱乐为那些真实情况提供工作辅助或绩效支持，通常它们是由技术驱动的。
我处在一个特定的系统中，我被卡住了，或者我有一个客户在电话里，我不知道如何输入某些内容，或者，对，你们，在座的各位，都有自己的例子，你们需要的可以随时查阅。好的。我该如何解决这个问题，并快速继续前进？但是，就像我之前谈到的创建学习文化一样， 极悦娱乐作为一个组织，是否有办法腾出时间来进行发展。对 极悦娱乐来说，有时这是面对面的培训， 极悦娱乐可以强迫 极悦娱乐的学习者关掉手机，关掉电子邮件，专注于一个特定的主题。很明显，这会带来关于投资回报的问题。
以及，什么时候是大型研讨会或研讨会的合适时间，而不是其他时间。当然，并不是所有活动都由讲师主导。但我听说，我听到很多关于学习和工作流程的信息。你知道，有时我认为 极悦娱乐只需要停下来，稍微定义一下。你知道，真正找出那些时间，也许是在工作日或工作周中， 极悦娱乐可以共进午餐，或者如果 极悦娱乐是团队领导， 极悦娱乐可以把团队团结在一起，提高自己的技能，磨练 极悦娱乐的锯子和特定领域。
是的。那太好了。我想花几分钟时间回到职业规划方面，谈谈或者问你，当你提供这些职业转换课程时，你如何评估人们的技能，以及他们下一步可能想去哪里。玛莎，我知道你有更具体的方法，因为你有这三个轨道。但我想我只是问你如何评估它的完成情况并确定某人是否准备好继续前进？转向新事物。
因此， 极悦娱乐针对不同的职业道路采用几种不同的评估方式。 极悦娱乐通过所谓的工作经验档案进行评估，它的设计目的在于，评估应聘者在工作中必须完成的任务和活动，运用他们通过参加 极悦娱乐的研讨会或通过互动课程手册学到的技能和信息。所以我说的是微学习。此外，在课程结束时， 极悦娱乐还会进行综合测试。所以更传统一点。
是的。这很有道理。Brian，你呢？是的， 极悦娱乐不是那么有条理，除非在领导层。我的意思是，正如我之前提到的， 极悦娱乐了解 极悦娱乐的知识技能行为清单按角色划分。这对员工来说是透明的。
有一种能力矩阵或评估，员工可以与他们的经理一起使用，以便快速诊断，嘿，这是这份清单，这是强项。这也许就是我有机会真正支持一些个人发展规划的地方。岗位。我认为，从职业管理的角度来看， 极悦娱乐更加关注行为部分，并且我认为可以识别不同主要工作级别的行为。你是个人贡献者吗？你是一级领导者吗？你是领导者中的领导者吗？诸如此类，因为正如 极悦娱乐与招聘这些职位的领导团队交谈过的那样，他们往往会围绕行为进行大量面试。
当然，拥有技能，你知道，拥有一套技能或大部分技能肯定是一个优势，但我认为这是组织文化的一个方面， 极悦娱乐觉得 极悦娱乐可以培养员工。所以主要重点是，他们是否生活和推动正确的行为？这在文化上渗透到 极悦娱乐组织的一切。这是 极悦娱乐绩效评估的一部分。你知道，例如， 极悦娱乐不仅评估完成了什么，还评估个人如何实现目标。你知道，他们是否合作，他们是否不顾同事的反对去实现目标。
对吧？就是这些。然后你知道，有与不同角色和不同职能相匹配的学习路径或课程，以支持 极悦娱乐在职学习、工作扩展、同侪学习等等。所以 极悦娱乐也真的试图遵循。我知道这可能听起来有点陈词滥调，但这有点像一个 702010 模型， 极悦娱乐为人们提供的开发中大约 10% 是某种正式培训，无论是在课堂上，还是他们必须参加的按需模块，或者像网络研讨会这样的虚拟教室，以及构建资源并使员工自己及其领导团队能够利用人们在职学习的另外 90% 的方法。太好了。
您谈到的衡量不同行为的方式非常有趣。我看到观众中有人问您是否可以详细说明您会在每个级别寻找哪些行为，例如，首先是个人贡献者、首次担任经理、主管等。嗨。您能听到我吗？是的。您能听到我吗？您好？您好？布莱恩，您能听到我吗？好的。
极悦娱乐可能出现了一点技术故障。布莱恩，你想不想先下车再上车？你好？你能听到我的声音吗？是的。 极悦娱乐能听到你的声音，但我不知道你是否能听到我的声音。抱歉，各位。请给我一秒钟。
好的。好吧，在 极悦娱乐弄清楚 Brian 的情况时，Martha，关于这个话题，你有什么想问的吗？你是否有针对不同员工级别寻找的特定行为？这不是我真正要处理的问题。你知道，我正在尝试思考如何在 极悦娱乐的计划背景下回答这个问题。当谈到 极悦娱乐的三条职业道路时， 极悦娱乐讨论的肯定是寻找这些职业道路的行为和主题。
那是被选中的，你知道。哦，他回来了吗？嘿，布莱恩。你能听到 极悦娱乐吗？我认为他听不到 极悦娱乐。我认为这就是问题所在。是的。
抱歉。没关系。但我也可以说，通过 极悦娱乐使用的不同评估，比如 极悦娱乐的工作经验档案，这些评估的目标肯定不仅仅是某些技能，还有某些行为、属性和 极悦娱乐希望 极悦娱乐项目的毕业生能够做到的事情。
是的。当然。这很有道理。玛莎，我也想更深入地谈谈结构。你能谈谈你之前遇到的挑战吗？Canvas 元素以及它如何帮助你解决这些问题。
好的。是的。在将 Canvas 作为 极悦娱乐的 LMS 之前， 极悦娱乐有一个自己开发的 LMS。我可以将它比作一个非常像团队协作的系统。因此， 极悦娱乐将其连接到许多不同的系统，但 极悦娱乐必须不断修复这些连接。
它并不稳定。事实上， 极悦娱乐最终不得不彻底关闭它。 极悦娱乐甚至无法将它用作档案库。因为它太不稳定了。所以 极悦娱乐真的无法跟上它所需的更新。
Canvas 作为 LMS 吸引 极悦娱乐的地方之一在于，系统的更新不是由 极悦娱乐维护的，而是由其他人维护的。因此，这对 极悦娱乐来说非常方便， 极悦娱乐喜欢它是一个随时可更改的平台，当 极悦娱乐的课程或信息发生变化时， 极悦娱乐可以直接进入并实时更新。不同世代的人都可以轻松使用它，你知道， 极悦娱乐讨论过这一点，有些人可以在桌面上使用它，有些人可以在移动设备上使用它，有些人可以在平板电脑上使用它，等等。
然后对 极悦娱乐来说，它能够与 极悦娱乐现有的系统无缝集成。所以 极悦娱乐并不觉得它总是被强制要求使用在 极悦娱乐当前的系统上。就像旧的 LMS 一样。是的。这很棒。
就您在 PGA 努力实现的组织目标而言，它对您有何帮助？ 极悦娱乐公司的两大目标是服务会员和发展这项运动。因此，对于 极悦娱乐来说， 极悦娱乐的电影系统让 极悦娱乐能够将 极悦娱乐的课程推广给不同的受众。它就像一个平台，让 极悦娱乐可以在那里分享 极悦娱乐的信息。因此，对 极悦娱乐来说，这是一个非常大的优势， 极悦娱乐不必再因为某些事情不顺利而打电话来抱怨。 极悦娱乐可以把时间集中在获取信息、培训和技能上， 极悦娱乐需要 极悦娱乐的会员和同事拥有这些技能。好的。
太好了。这很有帮助。谢谢。另外，对于观众，我有一个简短的民意调查问题，我将在幻灯片中显示。如果您不介意填写它。
我将回答观众提出的一些问题，因为 极悦娱乐有一些非常有趣的问题。玛莎，一开始有人问，当你谈到不同的职业道路或你提供的三种学习轨道时，你的公司是否创建了任何类型的人才标志，以便员工在职业道路中完成学习轨道后，内部招聘人员可能能够看到他们是职位的可行候选人。我不知道 极悦娱乐是否有任何类型的标志。 极悦娱乐公司确实有自己的内部标志， 极悦娱乐称他们为职业顾问，他们帮助 极悦娱乐的内部候选人在公司内部甚至有时在公司外部找到不同的职位。但我不知道 极悦娱乐是否为他们设置了标志。
这是一个值得思考的有趣概念。是的。有人实际上问过，如果一家公司没有太多向上流动的机会，那么它是否是一个更像那样的组织。比如， 极悦娱乐如何激励员工？ 极悦娱乐如何激励员工重新学习技能，所以我想问你对此有什么想法。在你的计划中，人们是否也在进行横向调动，而不仅仅是晋升？是的。
我的意思是，我确实认为存在一些横向流动，人们想在 极悦娱乐的组织内尝试其他事情， 极悦娱乐有很多不同的部门， 极悦娱乐对员工在部门之间流动持开放态度。我认为这有点回到了创造一种开放和值得信赖的环境，员工可以放心地说，你知道吗，我可以横向调动吗，他们可以询问这些机会并获取有关它们的信息？我认为这涉及到提供它。你知道，我的意思是，如果他们觉得自己陷入困境，无法去任何地方，那么他们就会离开。但是，如果他们觉得，就像你说的，横向调动对他们的学习和个人及职业发展都有好处，你知道，我认为人们会更快乐。是的。
绝对如此。这很有道理。抱歉，各位。我不确定。我认为 Brian 可能遇到了技术困难。
极悦娱乐会看看他是否能重新加入，但是，玛莎，我还有一些问题要问你。有人问，对于你们提供的三条职业道路，谁创建了课程和内容，它们是如何创建的？这个过程是怎样的？所以 极悦娱乐问， 极悦娱乐的课程都是由 SME 主题专家创建的，他们是各自领域的专家。这是一个相当漫长的过程， 极悦娱乐不断更新它，随着新主题或其他内容的出现而更新 极悦娱乐的课程。所以，你知道， 极悦娱乐邀请了 极悦娱乐的主题专家，并与他们一起举办了大约一周的研讨会。以确定参加 极悦娱乐课程的人需要知道和能够做到的最重要的事情是什么。
你知道， 极悦娱乐从那里开始，然后， 极悦娱乐让那些主题专家帮助 极悦娱乐编写内容。然后， 极悦娱乐聘请了其他擅长编写内容的专家来帮助 极悦娱乐修改，这正是我想要的，比如专注于最重要的事情。所以 极悦娱乐并不是凭空创造的。 极悦娱乐确实确保 极悦娱乐聘请了那些 SME 和该领域的专家。是的。
绝对。这很有道理。所以，这是有人问的一个有趣的问题。他问，你怎么知道，玛莎，你说你提供的每个课程结束时都有测试。那么，如果有人真的是一个优秀的考试者，他们在考试中表现很好，那会怎样呢？一旦他们开始新的工作，他们是否还会被评估某些行为和技能？这只是为了确保他们确实吸收了所有这些内容。<br>
是的。我想这就是 极悦娱乐不只是进行测试的原因。你知道， 极悦娱乐还有其他评估，即工作经验档案。你知道，每个经历过 极悦娱乐职业轨迹的人都会完成这些评估，然后由 极悦娱乐的教职人员评分，有时他们会把评估结果发给我。 极悦娱乐会再做一次，以确保他们符合某些标准。
极悦娱乐根据学习成果制定了评分标准，所有工作经验活动都会根据这些评分标准进行比较和评分，所以，我的意思是，他说的完全正确。有些人是优秀的应试者，但 极悦娱乐为他们设计的这些活动实际上是在要求他们证明这一点。你知道，好吧。所以你说你知道这一点，你理解这一点。好的。
现在，通过实际实践来证明你所学到的知识。好的。太好了。是的。顺便说一句，我认为仅基于你所说的，我想到了另一个问题，即不同计划的反馈如何？而且，你会进行事后调查、事后参与度调查，以及你如何跟踪这类事情？是的。
是的。 极悦娱乐一直在进行调查。你知道， 极悦娱乐会调查他们。在他们参加 极悦娱乐的研讨会后， 极悦娱乐会调查他们关于 极悦娱乐的微学习的情况， 极悦娱乐会调查他们，你知道，以及不同的数据点，以便 极悦娱乐知道 极悦娱乐提供的内容是否有效， 极悦娱乐的讲师是否有效，以及他们是否从课程中获得了他们所说的他们需要的东西。 极悦娱乐还对雇用 极悦娱乐一些毕业生的雇主进行调查，以便他们知道 极悦娱乐正在为他们的公司提供他们所需要的东西。
哦，很有趣。好的。因为确实有人问过，你怎么知道员工在工作中运用了他们通过课程学到的知识，听起来你刚才提到了一种可能的方法，那就是为雇主服务。是的。是的。
当然。是的。 极悦娱乐想确保，如果他们说，是的，他们从 极悦娱乐的项目毕业了，或者获得了某种证书，或者其他什么，你知道，你想说的是，他们实际上可以做他们需要做的事情。是的。那太好了。
好的。谢谢 Martha。是的。这是很多很棒的信息。抱歉各位，我认为 Brian 遇到了技术问题，不过，也谢谢你，Brian。
如果你能听到我的话。你提供了很多有价值的信息，我想 极悦娱乐会在几秒钟内结束，但我只想告诉观众，24 小时后将提供网络研讨会的录音，并将通过电子邮件发送给你们。这真的很有帮助。所以，感谢大家的参加，我想现在就到此为止。谢谢大家。谢谢，玛莎。
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